Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopila FeedBox, para qué los usa, y qué opciones tienes al respecto. El responsable del tratamiento de tus datos es FeedBox SpA, Camino del Chin 3626-CH, Lo Barnechea, Santiago (“FeedBox”, “nosotros”), operando desde Chile.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (la contraseña se almacena de forma segura y cifrada; nunca la vemos en texto plano).
• Datos de tu restaurante: nombre, sucursales, moneda, carta, y el personal que invitas o das de alta.
• Datos técnicos básicos necesarios para mantener tu sesión iniciada (cookies de autenticación).

No recopilamos datos sensibles (salud, biométricos, origen étnico, creencias religiosas o políticas, etc.). Hoy no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento (analytics) de terceros.

2. Para qué usamos tus datos, y con qué base legal

• Operar tu cuenta y las funciones del servicio — necesario para ejecutar el contrato de servicio contigo.
• Aplicar los permisos de cada rol (quién puede ver o editar qué, dentro de tu restaurante) — ejecución del contrato.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta (ej. confirmación de correo, recuperación de clave) — ejecución del contrato.
• Seguridad y prevención de fraude (ej. detectar accesos indebidos) — interés legítimo.

Al crear tu cuenta, también nos das tu consentimiento para el tratamiento descrito en esta política.

3. Dónde se almacenan tus datos y transferencia internacional

Tus datos se alojan en servidores de proveedores de infraestructura en la nube que contratamos para operar el servicio (actualmente Supabase), que pueden procesar o almacenar datos fuera de Chile. Al usar FeedBox, aceptas esta transferencia internacional, que se realiza únicamente para operar el servicio — no vendemos tus datos a terceros ni los compartimos con fines publicitarios.

4. Con quién compartimos datos

Dentro de tu restaurante, tus datos y los de tu personal son visibles según el rol de cada persona (Admin Restaurante, Encargado, Garzón, Chef). El personal de FeedBox puede acceder a datos de la plataforma para dar soporte o mantener el servicio. Podemos divulgar datos si la ley nos obliga, para proteger nuestros derechos o los de terceros, o para prevenir fraude o actividad ilegal.

5. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información (por ejemplo, contraseñas cifradas). Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos (ARCO + Portabilidad)

Bajo la Ley 19.628 (modificada por la Ley 21.719), tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que puedas transferir a otro proveedor.

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

7. Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los datos de uso técnico (ej. registros de sesión) se conservan por períodos más acotados, solo lo necesario para seguridad y operación. Si eliminas tu cuenta o restaurante, eliminamos los datos asociados salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo.

8. Menores de edad

FeedBox es un servicio B2B para negocios gastronómicos, no dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. Notificación de incidentes

Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos según lo exige la ley y tomaremos las medidas razonables para mitigar el impacto.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evoluciona. Ante un cambio material, te avisaremos con anticipación razonable (por correo o un aviso destacado en la plataforma) antes de que entre en vigencia, y publicaremos la fecha de la última actualización arriba.

11. Contacto

Preguntas sobre esta política: [email protected].